Prywatność i ochrona danych
Polityka prywatności Upconversion.pl
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu Upconversion.pl, w jakich celach oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu upconversion.pl jest:
Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio pod wskazanym wyżej adresem e-mail.
2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z serwisu.
Dane podawane w formularzu
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres sklepu internetowego;
- przedział miesięcznego obrotu sklepu;
- informacje zawarte w opisie problemu, celu lub sytuacji biznesowej;
- dane techniczne związane z wysłaniem formularza, takie jak data, godzina, adres IP i adres strony, z której wysłano zgłoszenie.
Dane przekazywane podczas kontaktu
W przypadku kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez WhatsApp przetwarzane mogą być dane podane w wiadomości, dane kontaktowe, historia korespondencji oraz informacje dotyczące firmy, sklepu lub planowanej współpracy.
Dane techniczne
Podczas korzystania z serwisu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, adres odwiedzanej podstrony, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o błędach i zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Obsługa zapytań i kontakt przed zawarciem umowy
Dane przekazane w formularzu, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub przez WhatsApp są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, oceny możliwości współpracy, przygotowania oferty oraz podjęcia działań na Twoje żądanie przed ewentualnym zawarciem umowy.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku kontaktu osoby działającej w imieniu firmy także art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji biznesowej i rozwijaniu działalności.
Realizacja umowy
Jeżeli dojdzie do nawiązania współpracy, dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczenia usług, prowadzenia komunikacji i organizacji realizowanych prac.
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane zawarte w dokumentach księgowych i rozliczeniowych są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane, jeżeli jest to niezbędne do zabezpieczenia dowodów, ustalenia lub dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Bezpieczeństwo serwisu
Dane techniczne i logi są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nadużyć, blokowania spamu i botów, diagnozowania błędów oraz ochrony formularzy.
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie serwisu i danych.
Analityka i reklama
Po uruchomieniu narzędzi Google Analytics i Google Ads dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu mogą być przetwarzane w celu tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam i optymalizacji działań marketingowych.
Narzędzia te będą uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię plików cookies. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Formularz kontaktowy
Formularz działa przy użyciu rozwiązania Contact Form 7. Przesłane zgłoszenia są zapisywane w bazie danych serwisu przy użyciu narzędzia Flamingo oraz przesyłane na skrzynkę kontakt@upconversion.pl.
Wiadomości e-mail są wysyłane za pośrednictwem serwera pocztowego dostawcy LH.pl.
Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne do przesłania formularza i udzielenia odpowiedzi. Niepodanie tych danych uniemożliwi obsługę zgłoszenia.
Po wysłaniu formularza na podany adres e-mail może zostać wysłane automatyczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Potwierdzenie nie ma charakteru informacji handlowej ani newslettera.
5. Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane
Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym narzędzia niezbędne do prowadzenia serwisu i działalności, w szczególności:
- LH.PL Sp. z o.o. – hosting strony, baza danych i obsługa poczty;
- Cloudflare, Inc. i podmioty z grupy Cloudflare – ochrona formularzy przy użyciu Cloudflare Turnstile;
- Google Ireland Limited i Google LLC – Google Analytics i Google Ads, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę;
- WhatsApp Ireland Limited oraz podmioty grupy Meta – w przypadku dobrowolnego rozpoczęcia rozmowy przez WhatsApp;
- dostawcy usług informatycznych, księgowych, prawnych lub administracyjnych, jeżeli dostęp do danych jest konieczny do wykonania usługi;
- organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Podmioty działające na zlecenie Administratora otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności Cloudflare, Google i podmioty z grupy Meta, prowadzą działalność globalnie. W związku z tym dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych.
Szczegółowe informacje o zasadach transferu znajdują się w politykach prywatności poszczególnych dostawców.
7. Jak długo dane są przechowywane
- dane związane z zapytaniem i korespondencją – przez okres prowadzenia rozmów, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli nie dojdzie do współpracy;
- dane klienta – przez okres wykonywania umowy, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do rozliczenia umowy i upływu terminów przedawnienia roszczeń;
- dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy;
- logi techniczne i dane bezpieczeństwa – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dane dotyczą wykrytego incydentu;
- dane Google Analytics na poziomie użytkownika i zdarzenia – zgodnie z ustawieniem retencji usługi, planowanym na 14 miesięcy;
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia albo wcześniejszego osiągnięcia celu przetwarzania.
Dane mogą zostać usunięte wcześniej, jeżeli nie będą już potrzebne, albo przechowane dłużej, jeżeli wynika to z obowiązku prawnego lub konieczności zabezpieczenia roszczeń.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W zależności od podstawy przetwarzania masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii;
- sprostowania lub uzupełnienia danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu skorzystania z praw napisz na: kontakt@upconversion.pl .
Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Po uruchomieniu narzędzi reklamowych dane mogą być wykorzystywane przez dostawców tych narzędzi do pomiaru reklam lub tworzenia grup odbiorców, wyłącznie w zakresie objętym udzieloną zgodą.
11. Wykorzystywane narzędzia zewnętrzne
Cloudflare Turnstile
Formularze są chronione przez Cloudflare Turnstile, które analizuje sygnały techniczne w celu odróżnienia użytkownika od automatycznego ruchu i ochrony serwisu przed spamem oraz nadużyciami.
Mechanizm jest niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa formularza.
Serwis zawiera linki umożliwiające rozpoczęcie rozmowy w aplikacji WhatsApp. Samo wyświetlenie przycisku nie przekazuje treści formularza do WhatsApp.
Po kliknięciu użytkownik zostaje przeniesiony do zewnętrznej usługi i sam decyduje, czy wyśle przygotowaną wiadomość. Od tego momentu dane są przetwarzane również zgodnie z zasadami WhatsApp.
Google Analytics i Google Ads
Po ich wdrożeniu i uzyskaniu odpowiedniej zgody narzędzia Google mogą otrzymywać między innymi adres odwiedzanej strony, adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, źródle wizyty oraz wykonanych zdarzeniach.
Narzędzia te służą do tworzenia statystyk, mierzenia wysłanych formularzy, kliknięć kontaktowych i skuteczności kampanii reklamowych.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne dostosowane do rodzaju danych i ryzyka ich przetwarzania.
Serwis korzysta między innymi z szyfrowanego połączenia HTTPS, kontroli dostępu do panelu, aktualizacji oprogramowania, ochrony formularzy przed botami, kopii zapasowych oraz zabezpieczeń dostawcy hostingu.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonania powierzonych zadań.
13. Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania serwisu, zakresu zbieranych danych albo wykorzystywanych narzędzi.
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem: upconversion.pl/polityka-prywatnosci/.