Bartosz Kurnyta · E-commerce Growth Manager
Pomagam porządkować i rozwijać e-commerce.
Pomagam właścicielom sklepów internetowych porządkować sprzedaż, wybierać właściwe priorytety i doprowadzać najważniejsze zmiany do wdrożenia.
Łączę strategię e-commerce, analitykę, marketing, technologię i pracę wykonawców w jeden plan działania. Dzięki temu właściciel nie musi samodzielnie koordynować każdego specjalisty, analizować każdego raportu i podejmować wszystkich decyzji operacyjnych.
- Jedna osoba odpowiedzialna za kierunek rozwoju
- Priorytety oparte na danych i potencjale biznesowym
- Strategia połączona z realizacją i kontrolą wdrożeń
Czym zajmuję się w praktyce?
Patrzę na e-commerce jak na jeden system.
Nie działam wyłącznie jako konsultant przygotowujący rekomendacje ani jako specjalista odpowiedzialny za jeden kanał marketingowy.
Moja praca polega na spojrzeniu na e-commerce jako na jeden system, w którym poszczególne obszary wzajemnie wpływają na końcowy wynik.
- 01 Rentowność sprzedaży
- 02 Oferta i produkty
- 03 Ścieżka zakupowa
- 04 Jakość analityki
- 05 Kampanie reklamowe
- 06 Marketing e-mailowy
- 07 Automatyzacje
- 08 Technologia sklepu
- 09 Jakość wdrożeń
- 10 Praca specjalistów i wykonawców
- 11 Kolejność podejmowanych działań
Najpierw ustalam, gdzie znajduje się największa blokada. Następnie określam, co warto zrobić teraz, co może poczekać i w jaki sposób zmierzyć wpływ wdrożonych zmian.
W jakich obszarach pracuję?
Łączę strategię, marketing, technologię i realizację.
W zależności od sytuacji firmy moja praca może obejmować:
Analiza sprzedaży i rentowności
Strategia rozwoju e-commerce
Ustalanie priorytetów
Analiza ścieżki zakupowej
WordPress i WooCommerce
Strony ofertowe i landing pages
Google Ads i Meta Ads
Marketing e-mailowy
Segmentacja bazy klientów
Automatyzacje
Porzucone koszyki
Analityka internetowa
Zadania dla wykonawców
Koordynowanie specjalistów
Kontrola jakości wdrożeń
Analiza sytuacji przed i po zmianie
Nie każda firma potrzebuje wszystkich tych działań jednocześnie. Najważniejsze jest ustalenie, które z nich mają obecnie największą szansę wpłynąć na końcowy wynik.
Moje doświadczenie
Strategię buduję na realnej pracy projektowej.
Pracowałem przy projektach obejmujących zarówno rozwój istniejących sklepów, jak i przygotowywanie nowych kanałów sprzedaży internetowej.
Przebudowa i rozwój stron WordPress oraz WooCommerce
Migracja stron sprzedażowych z ciężkich kreatorów do lżejszych rozwiązań
Przygotowywanie landing pages
Automatyzowanie promocji
Rozwijanie marketingu e-mailowego
Segmentacja baz klientów
Wdrażanie procesów porzuconych koszyków
Przygotowywanie kampanii Google Ads i Meta Ads
Rozwijanie procesów kontaktowych i sprzedażowych
Organizowanie struktury produktów i kategorii
Analiza procesów zakupowych
Koordynowanie kilku projektów i wykonawców jednocześnie
Najważniejszą częścią tej pracy nie jest dla mnie samo wykonanie zadania. Jest nią zrozumienie, dlaczego dane działanie powinno zostać wykonane, jaki problem ma rozwiązać i po czym poznamy, czy rzeczywiście przyniosło efekt.
Jak podchodzę do rozwoju e-commerce?
Najpierw właściwy kierunek. Dopiero później kolejne działania.
Najpierw diagnoza, później wdrożenie
Nie każda widoczna trudność jest prawdziwą przyczyną problemu.
Spadek sprzedaży może wynikać z reklamy, oferty, sezonowości, problemu technicznego, złej analityki albo nieopłacalnej struktury kosztów. Rozpoczynanie kolejnych działań bez rozpoznania przyczyny często zwiększa tylko liczbę zadań i wydatków.
Zysk jest ważniejszy od samego obrotu
Większa sprzedaż nie zawsze oznacza zdrowszy biznes.
Ocena działań powinna uwzględniać między innymi marżę, koszty pozyskania klienta, koszty promocji, obsługi, płatności, dostawy i zwrotów. Dopiero wtedy można ocenić, czy dane działanie rzeczywiście wspiera rozwój firmy.
Kolejność działań ma znaczenie
Firma może posiadać kilkadziesiąt dobrych pomysłów, ale nie wszystkie powinny zostać zrealizowane jednocześnie.
Priorytety powinny wynikać z potencjalnego wpływu na wynik, kosztu wdrożenia, ryzyka, dostępnych zasobów i zależności pomiędzy zadaniami.
Strategia bez realizacji ma ograniczoną wartość
Raport może wskazać właściwy kierunek, ale wynik pojawia się dopiero wtedy, gdy rekomendacje zostaną przełożone na konkretne zadania, wykonane, sprawdzone i porównane z sytuacją wyjściową.
Jak można ze mną współpracować?
Od diagnozy do stałego zarządzania wzrostem.
Model współpracy powinien wynikać z obecnej sytuacji firmy, jej możliwości i problemu, który rzeczywiście należy rozwiązać.
Diagnoza i kierunek
Mapa Wzrostu E-commerce
Analiza obecnej sytuacji sklepu i przygotowanie planu rozwoju na kolejne 3–6 miesięcy.
nie wiedzą, które problemy należy rozwiązać jako pierwsze.
Realizacja i pomiar
Sprint Wzrostu — 90 dni
Realizacja najważniejszych działań wynikających z analizy oraz sprawdzenie ich wpływu na sprzedaż i końcowy wynik.
znają swoje problemy, ale potrzebują przełożyć strategię na wdrożenia.
Stała odpowiedzialność
Stałe zarządzanie e-commerce
Regularne zarządzanie kierunkiem rozwoju sklepu, priorytetami, wykonawcami i analizą wyników.
potrzebują jednej osoby odpowiedzialnej za rozwój e-commerce, ale nie chcą jeszcze budować pełnego wewnętrznego działu.
Dla kogo jest współpraca z UpConversion?
Najczęściej pracuję z firmami, które:
- posiadają produkt i budżet, ale nie wiedzą, jak rozpocząć lub uporządkować sprzedaż online;
- prowadzą już sklep, ale nie wiedzą, co ogranicza jego dalszy rozwój;
- zwiększają obrót, ale nie widzą proporcjonalnego wzrostu zysku;
- posiadają kilku specjalistów lub agencje, ale brakuje im wspólnego kierunku;
- mają długą listę pomysłów, ale nie mają ustalonych priorytetów;
- potrzebują osoby, która połączy strategię z praktycznym wdrożeniem;
- chcą podejmować decyzje na podstawie danych, a nie wyłącznie intuicji.
Kiedy współpraca może nie być właściwa?
UpConversion nie będzie właściwym rozwiązaniem, jeżeli:
- firma posiada jedynie pomysł, ale nie ma produktu ani budżetu;
- celem jest znalezienie sposobu na szybki i gwarantowany zysk;
- nie ma możliwości uzyskania dostępu do danych;
- firma nie jest gotowa wdrażać rekomendacji;
- potrzebny jest wyłącznie najtańszy wykonawca jednego prostego zadania;
- oczekiwany jest gwarantowany wynik bez możliwości przeprowadzenia analizy;
- wszystkie decyzje mają być podejmowane bez udziału właściciela lub osoby zarządzającej.
Porozmawiajmy o sytuacji Twojego sklepu
Ustalmy najbardziej rozsądny kolejny krok.
Pierwsza rozmowa służy do poznania sytuacji firmy, problemów i dotychczasowych działań.
Nie musisz wcześniej wybierać konkretnego modelu współpracy. Najpierw sprawdzimy, czy widzę realny obszar, w którym mogę pomóc, a następnie określimy najbardziej rozsądny kolejny krok.
Pierwsza rozmowa nie zobowiązuje do rozpoczęcia współpracy.